Üzleti feltételek (ÁSZF)
Általános szerződési feltételek
A(z) www.koze.hu internetes áruház
1. A kereskedő azonosítása
1.1. Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályozzák a jogviszonyokat a következő társaság és
Cégnév: MOTÝĽ TRADE, s. r. o.
Székhely: Sídlisko 160/42, 027 44 Tvrdošín, Szlovák Köztársaság Bejegyezve a Žilinai Járásbíróság cégjegyzékébe, szakasz: Sro, betétszám: 71912/L
Cégjegyzékszám (IČO): 52 289 753
Adószám (DIČ): 21 20 96 75 74
Közösségi adószám (ÁFA-azonosító): SK 21 20 96 75 74
Bankszámla: HU86 11600006 00000000 96141386
Az Eladó az általános forgalmi adó alanya
(a továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”), valamint minden olyan személlyel, aki az Eladó Weboldalán az Eladó által kínált termékek vevője, és aki e jelen Általános szerződési feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztóként jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai keretében, különösen az alábbi törvények szerint: a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveggel), a 40/1964. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) hatályos szöveggel,
1.2. Az Eladó e-mailes elérhetősége: Email: koze@koze.hu
1.3. Az iratok, reklamációk, elállások küldési címe: MOTÝĽ TRADE, s. r. o., Sídlisko 160/42 027 44 Tvrdošín, Szlovák Köztársaság
2. Fogalmak meghatározása
2.1. Jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában a Kereskedő a 108/2024. sz. törvénnyel összhangban (hatályos szöveggel) az alábbi fogalmakat ismerteti és határozza meg:
2.2. Távollévők között kötött szerződés: a kereskedő és a fogyasztó közötti olyan szerződés, amelyet kizárólag egy vagy több távközlő eszköz útján, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül tárgyalnak meg és kötnek meg, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus igénybevételével
2.3. Kereskedő (a továbbiakban „Eladó”): az a személy, aki fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben üzleti tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el, akár más személy útján is, aki a nevében vagy a javára jár el.
2.4. Fogyasztó: az a természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem üzleti tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.
2.5. Fogyasztói szerződés: bármely szerződés, jogi formájától függetlenül, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.
2.6. Az Internetes áruház fogalma azonos az Elektronikus áruház és a Weboldal fogalmával.
2.7. Vevő: bármely személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést küldött, különösen az Eladó weboldalának igénybevételével, illetve egyéb távközlési eszközök útján.
2.8. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára a fogyasztóhoz vagy a kereskedőhöz címzett információk tárolását az információk céljának megfelelő időtartamig, továbbá olyan módon, amely lehetővé teszi azok változatlan reprodukcióját és jövőbeli felhasználását, különösen okirat, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és a számítógép merevlemeze.
3. Alapvető rendelkezések
3.1. Jelen Általános szerződési feltételek a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozzák.
3.2. A nem fogyasztóként eljáró Vevőkkel fennálló szerződéses jogviszonyokra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő további jogviszonyokra) az 513/1991 Zb. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv hatályos rendelkezései irányadók.
4. Termék megrendelése – adásvételi szerződés megkötése
4.1. A Vevő részéről az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat a termékek Vevő általi megrendelésének elküldése, amely elsősorban a Kereskedő weboldalának igénybevételével, illetve egyéb távközlési eszközök útján történik.
4.2. A Vevő és a Kereskedő közötti adásvételi szerződés a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás Vevő részére történő kézbesítésének pillanatában jön létre, amely megrendelést a Vevő a jelen ÁSZF 4.1. pontja szerint hozott létre, és amelyet a Kereskedő (elektronikusan, a Vevő által a megrendelési folyamatban megadott e-mail címre) küld meg.
5. Az adásvételi szerződés időtartama
5.1. Az adásvételi szerződés meghatározott időre jön létre, és különösen az Eladó és a Vevő valamennyi kötelezettségének teljesítésével szűnik meg. Mindenekelőtt a termékeknek a megkötött adásvételi szerződés szerinti kézbesítésével és kifizetésével. E rendelkezés nem érinti a Vevő jogait a termékek hibáiért fennálló törvényes felelősség alapján a Kereskedő részéről.
6. Vételár – tájékoztatás a vételárról
6.1. Az Eladó Weboldalán keresztül megrendelt áruk és szolgáltatások ára (a továbbiakban „vételár”) termékenként külön kerül feltüntetésre, és a Vevő általi megrendelés létrehozásának pillanatában érvényes.
6.2. Az Eladó Weboldalán feltüntetett áruk vagy szolgáltatások vételára a termékek vagy szolgáltatások teljes ára, beleértve minden adót; a Weboldalon egyértelműen feltüntetve.
7. Termékek kiszállítása
7.1. Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvétes fizetést választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevő részére legkésőbb az adásvételi szerződés jelen ÁSZF 4.2. pontja és az azt követő rendelkezések szerinti megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni.
7.1.1. Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvéten kívül más fizetési módot választott, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevő részére legkésőbb az adásvételi szerződés jelen ÁSZF 4.2. pontja és az azt követő rendelkezések szerinti megkötésétől, valamint a megrendelés teljes árának az Eladó részére történő megfizetésétől számított 30 napon belül kézbesíteni. Amennyiben a jelen ÁSZF 7.1.1. pontjában megjelölt mindkét feltétel teljesült (azaz az adásvételi szerződés megkötésre került és a megrendelés teljes árát a Vevő az Eladó részére megfizette), az Eladó köteles a termékeket a Vevő részére legkésőbb e két feltétel teljesülésének napjától számított 30 napon belül kézbesíteni. Az a szokásos határidő, amikor az Eladó feladja a termékeket, az adásvételi szerződés megkötésétől számított 48 óra. Egyedi gyártás esetén a kézbesítés maximális ideje 10 nap.
8. Tulajdonjog átszállása
8.1. Az eladott dolog tulajdonjoga, valamint a dolog véletlen megsemmisülésének, véletlen károsodásának és elvesztésének kockázata a Vevőre a kézbesítés pillanatában száll át.
9. Fizetési módok
9.1. Az Eladó Weboldalán kínált árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon fizethet:
9.1.1. utánvétes fizetés házhoz szállítás esetén – díja 0 ft
9.1.2. online fizetés a Shoptet Pay fizetési kapun és Apple Pay-en keresztül - díja 0 ft
9.1.3. banki átutalás az Eladó számlájára – díja 0 ft
10. Szállítási díj – a termékek szállítási módjai és a szállítás díja
10.1. Az áruk vagy szolgáltatások vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket, sem a termékek kézbesítésével kapcsolatos egyéb költségeket
10.2. A szállítási módok és a megrendelt termékek szállítási díja:
10.2.1. Szállítási módok:
10.2.1.1. Futárszolgálat
10.2.2. Szállítási díjak:
10.2.2.1. Szállítási díj a GLS - General Logistics Systems Slovakia s.r.o. futárszolgálattal – 1750 ft
10.3. Amennyiben a Vevő egy megrendelésében a termékek teljes vételára meghaladja a 42000ft összeget – bármely választott szállítási mód díja 0 ft.
11. A Vevő elállása az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül
11.1. A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől, valamint a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől is a jelen ÁSZF XII. cikk 12.1–12.3 pontja szerinti határidőn belül, kivéve azon szerződést, amelynek tárgya:
11.2. Szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljesítése teljes mértékben megtörtént, és a szolgáltatásnyújtás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti az elállási jogát, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni,
11.3. Olyan termék kézbesítése vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piac olyan ármozgásától függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni, és amely az elállási határidő alatt bekövetkezhet,
11.4. A fogyasztó előírásai szerint készített vagy egyedi gyártású áru kézbesítése,
11.5. Olyan áru kézbesítése, amely gyors minőségromlásnak vagy romlásnak van kitéve,
11.6. Olyan áru kézbesítése, amely védőcsomagolásba van zárva, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a védőcsomagolást a kézbesítés után felbontották,
11.7. Olyan áru kézbesítése, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval,
11.8. Alkoholos italok kézbesítése, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, miközben kézbesítésük legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és áruk a piaci ármozgástól függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni,
11.9. Sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik arra a szerződésre, amelynek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli más szolgáltatás nyújtása, illetve arra a szerződésre, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészen kívüli más áru kézbesítése, ha a szerződések a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kerültek megkötésre, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
11.10. Hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftver védőcsomagolásban történő kézbesítése, ha a védőcsomagolást a kézbesítés után felbontották,
11.11. Időszaki kiadványok kézbesítése, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő kézbesítést,
11.12. Nyilvános árverésen vásárolt áru,
11.13. Szálláshely-szolgáltatás nyújtása nem lakhatási célra, áruszállítás, gépjárműbérlés, étkeztetési szolgáltatás nyújtása, vagy a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtása, amennyiben a szerződés szerint a kereskedő e szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott határidőn belül köteles nyújtani,
11.14. Digitális tartalom kézbesítése, amelyet a kereskedő nem tárgyi adathordozón nyújt, ha a digitális tartalom nyújtása megkezdődött, és a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta ahhoz, hogy a digitális tartalom nyújtása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával a digitális tartalom nyújtásának megkezdésével elveszíti az elállási jogát, és a kereskedő a fogyasztó részére igazolást adott a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 17 (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerint, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni
12. A távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlása
12.1. A fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől
a) 14 napon belül az áru fogyasztó általi átvételének napjától a 12.4. pont szerint; szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától; a nem korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben értékesített víz szolgáltatására irányuló szerződés, valamint hőszolgáltatás nyújtására és vételezésére irányuló szerződés megkötésének napjától; digitális tartalom nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától, amelyet a kereskedő nem tárgyi adathordozón nyújt,
b) 30 napon belül a szerződés megkötésének napjától nem kért látogatás esetén vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen vagy azzal összefüggésben.
12.2. Ha a kereskedő a fogyasztó elállási jogáról szóló külön tájékoztatást a távollévők között kötött szerződés, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetében csak utólag, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül adta meg, a fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől
a) 14 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólag eleget tett a tájékoztatási kötelezettségének, ha a 12.1. a) pont szerinti határidőről van szó, vagy
b) 30 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólag eleget tett a tájékoztatási kötelezettségének, ha a 12.1. b) pont szerinti határidőről van szó.
12.3. Ha a kereskedő a fogyasztó elállási jogáról szóló külön tájékoztatást a távollévők között kötött szerződés, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetében a 12.2. pont szerint sem adta meg, a fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a 12.1. pont szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül.
12.4. Az áru akkor tekintendő a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a megrendelt áru valamennyi részét, vagy ha
a) a fogyasztó egy megrendelésben rendelt árukat külön-külön kézbesítik, akkor annak az árunak az átvételének időpontjában, amelyet utolsóként kézbesítettek,
b) több részből vagy darabból álló árut kézbesítenek, akkor az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének időpontjában,
c) az árut meghatározott időtartam alatt ismétlődően kézbesítik, akkor az első áru átvételének időpontjában.
12.5. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől, amelyek tárgya áru kézbesítése, az elállási határidő kezdete előtt is elállhat.
12.6. A fogyasztó az elállási jogát a távollévők között kötött szerződés, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén papír alapon vagy más tartós adathordozón rögzített formában gyakorolhatja, és ha a szerződést szóban kötötték, a fogyasztó elállási jogának gyakorlásához elegendő a fogyasztó bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozata, amely kifejezi a fogyasztó elállási szándékát (a továbbiakban „elállási nyilatkozat”). A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványát.
12.7. A 12.1–12.3. pont szerinti elállási határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az elállási nyilatkozatot a kereskedőnek.
12.8. A fogyasztó csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan is elállhat a szerződéstől, ha a kereskedő a távollévők között kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján több terméket kézbesített vagy nyújtott.
12.9. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
13. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállást követően
13.1. A fogyasztó köteles a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállást követő 14 napon belül a 12.1. pont szerint visszaküldeni az árut, vagy átadni az árut a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek; ez nem érvényes, ha a kereskedő azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át. Az első mondat szerinti határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján feladja az árut a kereskedőnek.
13.2. A távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén a 12.1. pont szerint a fogyasztó kizárólag az áru kereskedőhöz vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személyhez történő visszaküldésének költségeit viseli; ez nem érvényes, ha a kereskedő beleegyezett abba, hogy a költségeket maga viseli, vagy ha a kereskedő nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, azaz ha a kereskedő nem adott a fogyasztónak külön tájékoztatást
a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződés, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén fennálló elállási jogáról
13.3. A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést; ez nem érvényes, ha a kereskedő nem teljesítette a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 15 (1) bekezdés f) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségét a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
13.4. A fogyasztó köteles a kereskedőnek megfizetni a ténylegesen nyújtott teljesítés árát az elállási nyilatkozat kézbesítésének napjáig, ha a fogyasztó a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 19 (1) bekezdése alapján eláll a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől, amelyek tárgya szolgáltatás nyújtása, nem korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben nem értékesített víz szolgáltatása, vagy hőszolgáltatás, és a teljesítés megkezdése előtt kifejezett hozzájárulást adott a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 17 (10) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről. A ténylegesen nyújtott teljesítés ára arányosan kerül kiszámításra a szerződésben megállapított teljes ár alapján. A ténylegesen nyújtott teljesítés ára a nyújtott teljesítés piaci ára alapján kerül kiszámításra, ha a szerződésben megállapított teljes ár túlértékelt.
13.5. A fogyasztónak a 11.1. pont szerinti, távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlásából a 13.1., 13.3.–13.5. pontok szerinti kötelezettségeken, valamint a 14.3. pont szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettségén kívül semmilyen további kötelezettsége vagy költsége nem keletkezik.
14. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállását követően
14.1. A kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak valamennyi, tőle a távollévők között kötött szerződés, a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés vagy kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben átvett kifizetést, beleértve a szállítás, kézbesítés, postaköltség, valamint egyéb költségek és díjak költségeit.
14.2. A kereskedő köteles a 14.1. pont szerinti valamennyi kifizetést a szerződéstől való elállásnak megfelelő mértékben visszatéríteni, ha a fogyasztó nem állt el a teljes távollévők között kötött szerződéstől vagy a teljes, kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további szállítási, kézbesítési, postaköltség- és egyéb költségeket vagy díjakat.
14.3. A kereskedő nem köteles a fogyasztónak megtéríteni a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő kézbesítési módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott kézbesítés költségei és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód költségei közötti különbség értendő.
14.4. A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól az alábbi költségek megtérítését:
a) szolgáltatás nyújtásáért, nem korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben nem értékesített víz szolgáltatásáért vagy hőszolgáltatásért az elállási határidő 12.1–12.3. pont szerinti időtartama alatt, a nyújtott teljesítés terjedelmétől függetlenül, ha:
- a kereskedő nem adta meg a fogyasztónak a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 15 (1) bekezdés f) vagy h) pontja szerinti tájékoztatást a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről,
- vagy a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a kereskedőnek a szolgáltatás nyújtásának, illetve a víz vagy hő szolgáltatásának megkezdéséhez a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 17 (10) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről,
b) digitális tartalom teljes vagy részleges nyújtásáért, amelyet a kereskedő nem tárgyi adathordozón nyújt, ha:
- a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a kereskedőnek a digitális tartalom nyújtásának megkezdéséhez a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 17 (10) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről,
- a fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy az első pont szerinti hozzájárulás megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy
- a kereskedő nem adott a fogyasztónak igazolást a 108/2024. sz. törvény (hatályos szöveg) § 17 (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
14.5. A kereskedő nem köteles a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén, amelyek tárgya áru kézbesítése, a 14.1. pont szerinti kifizetéseket visszatéríteni az áru részére történő kézbesítése előtt vagy addig, amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését a kereskedőnek; kivéve, ha a kereskedő azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át.
14.6. A kereskedő köteles a 14.1. pont szerinti kifizetéseket ugyanazon módon visszatéríteni, amelyet a fogyasztó a fizetés során alkalmazott; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más visszatérítési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a fogyasztót a visszatérítéssel összefüggésben nem terhelik díjak.
14.7. A kereskedő köteles saját költségén biztosítani az áru elszállítását a 14.1. pont szerinti határidőn belül, ha a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján az áru a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába került kézbesítésre, és az áru jellege miatt nem lehetséges az áru postai úton történő visszaküldése a kereskedőnek.
14.8. Tilos a kereskedő és a fogyasztó követeléseinek egyoldalú beszámítása, amelyek a 11.1. pont szerinti elállás következtében keletkeznek.
15. Felügyeleti szerv
15.1. A fogyasztóvédelem területén a jogszerűség felügyeletét ellátó illetékes szerv: SOI Felügyelőség a Žilina régió részére, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 Felügyelet-végrehajtási osztály za@soi.sk tel. sz. 041/763 21 30, 041/724 58 68 bejelentések benyújtására szolgáló webes hivatkozás: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti- navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
16. Alternatív vitarendezés
16.1. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vevő jogosult az Eladóhoz fordulni jogorvoslat iránti kérelemmel. Ha az Eladó az előző mondat szerinti fogyasztói kérelemre elutasítóan válaszol, vagy az ilyen kérelemre a fogyasztó általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult kérelmet benyújtani az alternatív vitarendezési eljárás megindítására az 391/2015 Z.z. sz. törvény (a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, hatályos szöveggel) 12. §-a alapján. Az Eladóval szembeni fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (az elérhetőséget itt találja: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy más illetékes, feljogosított jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jegyzék elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon, illetve közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
A fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó fogyasztói jogvitája alternatív rendezésére irányuló kérelem benyújtásához használhatja az online vitarendezési platformot is, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage internetes oldalon.
Az alternatív vitarendezést csak az a Vevő veheti igénybe, aki a szerződés megkötése és teljesítése során fogyasztóként jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv a kérelmet elutasíthatja, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 euró összeget. Az alternatív vitarendezési szerv (ARS) a fogyasztótól az alternatív vitarendezés megindításáért legfeljebb 1900 ft ÁFA-val növelt díj megfizetését kérheti.
Az Eladó és a Vevő – fogyasztó – közötti, az adásvételi szerződésből mint fogyasztói szerződésből eredő vagy az adásvételi szerződéssel mint fogyasztói szerződéssel kapcsolatos alternatív vitarendezésre vonatkozó további információk a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának www.mhsr.sk internetes oldalán, valamint az 391/2015 Z.z. sz. törvényben (a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, hatályos szöveggel) találhatók.
17. Kiegészítő rendelkezések
17.1. Az Eladó nem köt adásvételi szerződést, és nem végez értékesítést, közvetítést vagy kézbesítést alkoholos italok /termékek/, dohánytermékek és egyéb termékek tekintetében olyan személyeknek (Vevőknek), akik az adásvételi szerződés megkötésének pillanatában nem töltötték be a 18. életévüket, és akik részére az értékesítés 18 év alatti személyeknek tilos, a Szlovák Köztársaság hatályos és érvényes jogszabályainak megfelelően. A fentiekre tekintettel az Eladó a Vevő 18. életévének betöltését személyazonosító okmány (személyi igazolvány vagy útlevél) útján ellenőrzi a megrendelés Vevő részére történő átadásakor. Ezt az Eladó a megrendelést kézbesítő meghatalmazott személy útján végzi. Amennyiben a Vevő nem töltötte be a 18. életévét, illetve ha a Vevő nem igazolja, vagy megtagadja életkorának igazolását, az Eladó a megrendelést a Vevőnek nem adja át, és az adásvételi szerződés megszűnik.
18. Tájékoztatás az elfogadott kódexekről
18.1. A Kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nem léteznek olyan külön, releváns magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt; magatartási kódex alatt olyan megállapodás vagy szabályrendszer értendő, amely meghatározza az Eladó magatartását, és amelynek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt egy vagy több különleges kereskedelmi gyakorlat, illetve kereskedelmi ágazat tekintetében, amennyiben ezeket nem törvény, más jogszabály vagy a közigazgatási szerv intézkedése állapítja meg, amelyet az Eladó vállalt betartani; továbbá tájékoztatja a fogyasztót arról, hogyan ismerheti meg ezeket, illetve hogyan szerezheti be a szövegüket.
19. Termékek fogyasztói értékelése
19.1. A Kereskedő nem ellenőrzi és nem korlátozza a termékek értékelését kizárólag azokra a személyekre, akik a terméket a kereskedőnél megvásárolták.
20. Záró rendelkezések
20.1. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános szerződési feltételek módosítására. Az Általános szerződési feltételek módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség a módosítás Eladó Weboldalán történő közzétételével teljesül. Az ÁSZF módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti jogviszonyra az adásvételi szerződés megkötésekor hatályos és érvényes ÁSZF rendelkezései irányadók, egészen annak megszűnéséig.
20.2. Jelen Általános szerződési feltételek a Reklamációs Szabályzat és a Weboldal személyes adatok védelmére vonatkozó elvei és tájékoztatói elválaszthatatlan részét képezik. A dokumentumok – Reklamációs Szabályzat és a Weboldal személyes adatok védelmére vonatkozó elvei és tájékoztatói – az Eladó Weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.
20.3. Jelen Általános szerződési feltételek az Eladó Weboldalán történő közzététel napján lépnek hatályba és válnak érvényessé: 01.07.2024